Terma & Syarat Limau55 – Peraturan Platform Hiburan Online Malaysia

Terma dan Syarat ini mengawal hubungan antara Limau55 dan semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform, laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan yang disediakan oleh Limau55. Dokumen ini dibaca bersama-sama dengan Dasar Privasi dan Polisi Permainan Bertanggungjawab kami, yang kesemuanya membentuk perjanjian keseluruhan antara Limau55 dan setiap Ahli.

Limau55 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Perubahan akan dikuatkuasakan serta-merta selepas disiarkan dalam platform. Adalah tanggungjawab Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Limau55 selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang telah dikemas kini tersebut.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai mana-mana bahagian Terma & Syarat ini, kami menggalakkan anda untuk menghubungi pasukan sokongan Limau55 melalui live chat atau e-mel di support@limau55.xyz sebelum membuat sebarang transaksi atau keputusan bermain.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Limau55, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur minimum 21 tahun pada tarikh pendaftaran. Limau55 tidak membenarkan individu di bawah umur 21 tahun mendaftar atau menggunakan platform dalam apa jua kapasiti.
• Anda mesti merupakan individu yang boleh membuat perjanjian perundangan yang sah mengikut undang-undang tempat tinggal anda.
• Anda mendaftar hanya untuk diri sendiri dan bukan atas nama orang lain, syarikat atau entiti perundangan yang lain.
• Anda tidak sedang dalam senarai pengecualian diri daripada mana-mana platform perjudian.
• Penggunaan platform Limau55 tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai di negara atau wilayah tempat tinggal anda.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Limau55 pada satu-satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan dan perampasan semua baki serta kemenangan. Larangan ini merangkumi penggunaan nama, nombor telefon, alamat e-mel, nombor kad pengenalan atau kaedah pembayaran yang berbeza untuk mendaftar akaun tambahan.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki untuk:

• Memberikan maklumat yang benar, tepat dan terkini — termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif dan butiran lain yang diperlukan.
• Menetapkan kata laluan yang kukuh dan menjaga kerahsiaannya. Limau55 tidak akan pernah meminta kata laluan anda melalui e-mel, live chat atau Telegram.
• Memberitahu Limau55 dengan segera jika anda menyedari sebarang penggunaan tidak sah terhadap akaun anda.
• Melengkapkan proses pengesahan identiti (KYC) apabila diminta, termasuk memuat naik salinan MyKad atau dokumen pengenalan yang sah.

Limau55 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Ini adalah langkah keselamatan standard yang direka untuk melindungi Ahli daripada penggunaan tidak sah akaun mereka.

Limau55 menerima deposit melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang berikut:

Semua deposit mesti dibuat dari akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama Ahli sendiri. Deposit dari akaun pihak ketiga tidak diterima dan akan dikembalikan secara automatik. Limau55 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit, namun penyedia e-wallet atau bank anda mungkin mengenakan caj yang berasingan.

Pengeluaran di Limau55 diproses dalam masa 15 minit untuk kebanyakan kaedah pembayaran, bergantung kepada pemenuhan syarat pengesahan identiti dan rollover yang berkenaan. Sebelum membuat pengeluaran pertama anda, akaun Limau55 anda mesti telah melalui proses pengesahan identiti (KYC) yang lengkap.

Syarat-syarat pengeluaran adalah seperti berikut:

• Pengeluaran minimum: RM50 bagi setiap transaksi pengeluaran.
• Pengeluaran mesti dibuat ke kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, kecuali dalam keadaan khas yang diluluskan oleh pasukan Limau55.
• Sebarang bonus yang telah diterima mesti memenuhi keperluan rollover yang ditetapkan sebelum dana berkaitan boleh dikeluarkan.
• Limau55 berhak meminta dokumen pengesahan tambahan untuk pengeluaran melebihi RM5,000 dalam satu transaksi.
• Pengeluaran berulang yang tidak biasa atau yang menunjukkan tanda-tanda pengubahan wang haram akan diselidik dan mungkin ditahan sehingga siasatan selesai.

Jika pengeluaran anda tidak diproses dalam masa yang dijanjikan, sila hubungi pasukan sokongan Limau55 melalui live chat dengan menyertakan nombor rujukan transaksi anda untuk mendapat bantuan segera.

Limau55 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada Ahli dari semasa ke semasa, termasuk bonus alu-aluan, bonus deposit semula, rebate sukan mingguan, cashback dan promosi khas berdasarkan acara tertentu. Setiap bonus adalah tertakluk kepada terma dan syarat spesifik yang dinyatakan dalam halaman promosi berkenaan.

Syarat umum yang terpakai untuk semua bonus dan promosi di Limau55 adalah seperti berikut:

• Setiap Ahli layak menerima bonus alu-aluan sekali sahaja untuk deposit pertama mereka. Percubaan untuk mendapatkan bonus alu-aluan lebih dari sekali melalui akaun baharu adalah pelanggaran terma.
• Keperluan rollover (syarat pertaruhan) untuk setiap bonus dinyatakan dengan jelas dalam penerangan promosi. Contohnya, bonus dengan rollover 20x bermakna anda perlu mempertaruhkan jumlah bonus sebanyak 20 kali sebelum dapat dikeluarkan.
• Kemenangan daripada putaran percuma atau kredit bonus mempunyai had pengeluaran maksimum yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Limau55 berhak untuk menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukarkan kepada wang tunai secara terus tanpa memenuhi keperluan rollover.

Semua permainan yang tersedia di Limau55 — termasuk slot online, live casino, crash games dan permainan meja — menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit dan diperakui oleh badan audit bebas antarabangsa. Nilai RTP (Return to Player) untuk setiap permainan dinyatakan dengan telus dalam maklumat permainan berkenaan.

Peraturan permainan am yang wajib dipatuhi oleh semua Ahli Limau55:

• Setiap taruhan yang telah disahkan adalah muktamad dan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam keadaan teknikal yang diiktiraf oleh Limau55.
• Penggunaan perisian bot, automasi atau mana-mana kaedah luar biasa untuk mendapat kelebihan tidak adil adalah dilarang sama sekali dan akaun yang terbabit akan ditutup.
• Dalam kes gangguan teknikal semasa permainan berlangsung, Limau55 akan cuba memulihkan permainan ke keadaan sebelum gangguan. Jika pemulihan tidak mungkin, taruhan yang terjejas akan dikembalikan sepenuhnya.
• Kemenangan yang dihasilkan daripada ralat perisian atau teknikal yang jelas adalah tidak sah dan Limau55 berhak untuk membatalkan kemenangan sedemikian.
• Setiap Ahli bertanggungjawab untuk memahami peraturan spesifik bagi setiap permainan yang mereka mainkan sebelum meletakkan taruhan.

Pertaruhan sukan di Limau55 meliputi lebih 200 liga dan kejohanan dari seluruh dunia, termasuk Liga Super Malaysia, English Premier League, UEFA Champions League, La Liga dan banyak lagi. Semua taruhan sukan adalah tertakluk kepada peraturan tambahan berikut selain daripada peraturan umum permainan:

• Taruhan pra-perlawanan akan ditutup apabila perlawanan bermula. Taruhan yang diterima selepas waktu tutup yang ditetapkan mungkin dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Taruhan in-play (langsung) adalah berdasarkan odds yang dipaparkan pada saat taruhan disahkan. Odds yang dikemas kini selepas pengesahan tidak mempengaruhi taruhan yang telah disahkan.
• Jika sesebuah perlawanan ditangguhkan dan tidak disambung dalam tempoh 24 jam dari masa yang dijadualkan, semua taruhan berkaitan akan dibatalkan dan dana dikembalikan.
• Untuk perlawanan yang ditamatkan awal kerana keadaan luar biasa (bencana alam, masalah keselamatan dan lain-lain), keputusan rasmi yang diiktiraf oleh badan penganjur liga akan digunakan untuk menyelesaikan taruhan.
• Taruhan akumulator (parlay) akan dibatalkan sepenuhnya jika salah satu perlawanan dalam akumulator tersebut ditangguhkan atau dibatalkan, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma khusus jenis taruhan berkenaan.
• Limau55 berhak untuk menolak atau mengehadkan taruhan dari Ahli yang telah menunjukkan corak pertaruhan yang tidak biasa atau yang disyaki menggunakan maklumat dalaman.

Limau55 komited sepenuhnya terhadap prinsip permainan bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat yang boleh digunakan oleh Ahli untuk menguruskan aktiviti permainan mereka dengan lebih efektif:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal jumlah wang yang masuk ke akaun anda. Had ini berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan.
• Had Kerugian: Tetapkan had kerugian maksimum untuk tempoh masa tertentu. Apabila had dicapai, akses kepada permainan akan dihentikan buat sementara sehingga tempoh had tamat.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had masa untuk sesi bermain anda. Anda akan diingatkan apabila mendekati had masa, dan sesi akan ditamatkan secara automatik apabila had dicapai.
• Pengecualian Diri Sementara: Hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh 24 jam, 7 hari, 30 hari atau 90 hari. Pilihan ini tidak boleh dibatalkan sebelum tempoh tamat.
• Pengecualian Diri Kekal: Tutup akaun secara kekal. Keputusan ini adalah muktamad dan tidak boleh diterbalikkan.

Untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang alat-alat ini dan sumber bantuan masalah perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami atau hubungi pasukan sokongan Limau55 terus.

Limau55 berhak untuk menggantung atau menutup mana-mana akaun Ahli pada bila-bila masa jika berlaku pelanggaran terma, termasuk tetapi tidak terhad kepada situasi-situasi berikut:

• Pemberian maklumat palsu atau tidak tepat semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Pemilikan atau penggunaan berbilang akaun.
• Percubaan untuk mengeksploitasi kesilapan atau pepijat dalam sistem platform.
• Penggunaan kaedah pembayaran pihak ketiga tanpa kelulusan.
• Penipuan, pengubahan wang haram atau sebarang aktiviti haram lain yang menggunakan platform Limau55.
• Penyalahgunaan sistem bonus atau promosi dengan cara yang tidak dimaksudkan.
• Tingkah laku kesat, mengancam atau mengganggu terhadap kakitangan atau Ahli lain Limau55.

Sekiranya akaun digantung atas sebab siasatan, Limau55 akan berusaha menyelesaikan siasatan dalam masa 30 hari bekerja. Ahli akan dimaklumkan tentang hasil siasatan melalui e-mel yang berdaftar. Dana dalam akaun yang digantung untuk tujuan siasatan akan ditahan sehingga siasatan selesai.

Limau55 mengambil privasi Ahli dengan serius dan berkomited untuk melindungi semua maklumat peribadi yang dikumpulkan dalam proses pendaftaran dan penggunaan platform. Pengumpulan, penggunaan dan penyimpanan data peribadi Ahli dikawal oleh Dasar Privasi kami yang lengkap.

Secara ringkas, Limau55 berjanji untuk:

• Hanya mengumpulkan maklumat peribadi yang benar-benar diperlukan untuk operasi platform yang selamat dan efektif.
• Tidak menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi Ahli dengan mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pengiklanan tanpa kebenaran eksplisit.
• Melindungi semua data dengan enkripsi SSL 256-bit dan kawalan akses dalaman yang ketat.
• Membenarkan Ahli mengakses, membetulkan atau meminta pemadaman data peribadi mereka mengikut polisi yang ditetapkan.
• Mematuhi undang-undang perlindungan data yang berkenaan dalam operasi platform.

Platform Limau55 disediakan "sebagaimana adanya" dan "sebagaimana tersedia" tanpa sebarang waranti atau jaminan tersurat atau tersirat. Walaupun Limau55 berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan dan selamat, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan sentiasa tersedia tanpa gangguan, ralat atau pepijat.

Limau55 tidak bertanggungjawab untuk:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami oleh Ahli akibat daripada aktiviti permainan atau taruhan, termasuk kerugian dalam permainan yang menggunakan RNG yang adil.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan Limau55 seperti gangguan internet, kegagalan perkhidmatan pihak ketiga atau bencana alam.
• Keputusan sukan atau permainan yang berlaku semasa gangguan teknikal, yang mana Limau55 akan berusaha menyelesaikan mengikut polisi yang ditetapkan.
• Sebarang akibat yang timbul daripada penggunaan platform yang bertentangan dengan undang-undang tempatan Ahli.

Limau55 berhak untuk mengubah, menambah atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan akan berkuat kuasa dengan serta-merta setelah dokumen yang dikemas kini disiarkan di halaman ini. Tarikh "Dikemas Kini Terakhir" di bahagian atas halaman ini akan mencerminkan tarikh perubahan terkini.

Untuk perubahan yang material atau signifikan yang menjejaskan hak-hak utama Ahli, Limau55 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Namun, adalah tanggungjawab setiap Ahli untuk menyemak halaman ini secara berkala dan memahami terma semasa yang terpakai kepada penggunaan platform mereka.

Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan kepada Terma & Syarat, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang baharu.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, keraguan atau aduan mengenai Terma & Syarat ini atau mana-mana aspek platform Limau55, pasukan kami sedia membantu melalui saluran-saluran berikut:

• Live Chat: Tersedia terus dalam platform Limau55, 24 jam sehari, 7 hari seminggu. Masa tindak balas purata kurang dari 3 minit.
• E-mel: support@limau55.xyz — untuk pertanyaan yang memerlukan maklumat terperinci atau dokumentasi.
• Telegram: @Limau55Support — untuk tindak balas yang lebih pantas melalui aplikasi Telegram.

Pasukan sokongan Limau55 terdiri daripada orang Malaysia yang fasih berbahasa Melayu dan Inggeris, memastikan komunikasi yang jelas dan tepat dalam bahasa yang paling selesa untuk anda. Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan Terma & Syarat dalam masa 24 jam dari penerimaan.